Cliente

BTC Technology Group

Trabajo

Desarrollo a la Medida

Objetivo

Responder en un tiempo prudente y conocer las estadísticas en tiempo real de lo que ocurre en el sitio web es algo indispensable para un sitio web de comercio electrónico.

El objetivo del proyecto es contar con un sistema o aplicación que permita mejorar el servicio al cliente atravez de la web al igual que aumentar ventas y mejorar el tiempo de respuesta. También se desea conocer los productos de mayor interés por los navegadores.

Resultados

Se incorpora al sitio web un sistema de captura que permite enviar los clientes potenciales que ingresan a la web a un sistema centralizado que ofrece:

Alertas y Notificaciones

Un sistema de alertas que notifica según lo que este sucediendo en la aplicación, por ejemplo:

• Cuando un cliente ingresa a la web (Notificación a cliente y equipo BTC)
• Cuando un cliente no es contactado despues de determinado tiempo.

Estadísticas en Tiempo Real

La gerencia puede conocer la cantidad de clientes potenciales vs las ventas realizadas, al igual que la eficiencia de los vendedores.

De igual manera se envía un email diario a la gerencia para conocer las estadísticas diarias, mensuales y semanales. El resultado final, un mejor control sobre lo que ocurre a nivel de web.